Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes da Life Charm. Aqui, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, políticas e serviços. Se você não encontrar a resposta que procura, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Para realizar uma compra em nosso site, siga os passos abaixo:
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:
O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e o método de envio escolhido. Geralmente, o prazo de entrega é de 5 a 10 dias úteis. Você pode acompanhar o status da sua entrega pelo link de rastreamento enviado para seu e-mail.
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Acesse o site da transportadora correspondente e insira o código para acompanhar o status da entrega.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@uselifecharm.com ou pelo WhatsApp (86) 9993-02621. Forneça o número do pedido e o motivo da solicitação. Consulte nossa Política de Troca e Devoluções para mais detalhes.
Se você receber um produto com defeito, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em até 30 dias após o recebimento. Oferecemos a troca por um produto similar ou reembolso integral, incluindo o frete. Consulte nossa Política de Troca e Devoluções para mais informações.
Para alterar ou cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível após a confirmação do pedido. Alterações ou cancelamentos podem ser feitos antes que o pedido seja enviado. Se o pedido já estiver em processo de envio, será necessário seguir a nossa política de devoluções.
Para se cadastrar em nossa newsletter, basta acessar o site e preencher o formulário de inscrição no rodapé da página principal. Assim, você receberá nossas novidades, promoções e ofertas especiais.
Valorizamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger seus dados pessoais. Consulte nossa Política de Privacidade para saber mais sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações.
Atualmente, não oferecemos cartões-presente. No entanto, você pode verificar nossas promoções e descontos especiais em nosso site para aproveitar as melhores ofertas.
Se precisar modificar o endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos a alteração. Caso contrário, você precisará aguardar o retorno do pedido para a nossa loja e solicitar uma nova entrega.
Para dúvidas, sugestões ou suporte, entre em contato conosco:
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados.
Tempo de Resposta: Em até 24 horas úteis.
Adoramos receber feedback! Você pode enviar suas sugestões e comentários para nosso e-mail contato@uselifecharm.com ou deixar uma avaliação em nosso site.
Se precisar de mais informações ou tiver outras perguntas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Life Charm
