Política de Troca e Devoluções

Política de Troca e Devoluções da Life Charm

Na Life Charm, nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Para isso, oferecemos uma política de troca e devoluções clara e transparente.

1. Prazo para Devolução

Você tem 14 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.

2. Frete para Troca e Devolução

  • Se você comprou um produto com frete grátis e decidir devolvê-lo, nós nos responsabilizamos pelo pagamento do valor do frete.

3. Condições para Devolução

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
  • O produto não pode ter sido utilizado, lavado, danificado ou alterado de forma alguma.
  • A devolução deve ser acompanhada pela nota fiscal ou DANFE.

4. Como Solicitar a Devolução

  • Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@uselifecharm.com ou pelo WhatsApp (86) 9993-02621.
  • Informe o número do pedido, o motivo da devolução e forneça fotos do produto que comprovem as condições de devolução.
  • Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 24 horas úteis.

5. Opções de Reembolso

  • Reembolso Integral do Valor do Produto: O valor será devolvido de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. Para reembolso via Cartão de Crédito, pode aparecer em até duas faturas após a devolução ser concluída.
  • Troca por Outro Produto: Você pode trocar o produto por outro de mesmo valor ou superior, pagando a diferença, se houver.

6. Prazo para Reembolso

  • O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
  • O tempo de processamento do reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado.

7. Produtos com Defeito

  • Se você receber um produto com defeito, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em até 30 dias após a data de recebimento.
  • Para produtos com defeito, oferecemos a opção de troca por outro produto similar ou reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

8. Exceções

  • Não aceitamos devolução de produtos digitais, como ebooks e cursos online.
  • Não aceitamos devolução de produtos personalizados ou sob encomenda.
  • Não aceitamos devolução de produtos que foram danificados por mau uso ou negligência.

9. Produtos Danificados Durante o Transporte

  • Caso seu produto chegue danificado, entre em contato imediatamente conosco para realizarmos a troca do seu produto.

10. Produto Diferente do Anunciado

  • Se o produto que você receber for diferente do anunciado, basta entrar em contato conosco para realizarmos a troca ou a devolução com reembolso total do seu pedido.

11. Insatisfação com o Pedido

  • Se você não se sentir satisfeito(a) com o produto recebido, você terá 14 dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco e realizar o cancelamento e reembolso do pedido.

12. Informações Adicionais

  • Para mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, consulte nossa página de perguntas frequentes (FAQ) ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
  • Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento.

13. Perguntas Frequentes

  • Link para a página de perguntas frequentes sobre Troca e Devoluções: FAQ

Ao efetuar uma compra em nossa loja, você declara ter lido e concordado com os termos desta política.

14. Como Entrar em Contato Sobre Dúvidas ou Preocupações Sobre a Política de Troca e Devoluções

Dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução? Contate-nos em:

Horário de Atendimento: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados. Estamos aqui para ajudar e responder às suas perguntas durante esse período.

Tempo de Resposta: Em até 24 horas úteis.

Endereço: Avenida Homero Castelo Branco, 383, Jóquei, Teresina, Piauí, CEP: 64.048-385, Brasil

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Atenciosamente,
Equipe Life Charm