Todos os produtos disponíveis na https://uselifecharm.com/ são enviados por frete internacional e nacional, diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos, Rússia e China) para o endereço informado no momento da compra (enviamos apenas para o Brasil).
Oferecemos diversas opções de frete para atender às suas necessidades:
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e varia conforme a opção de frete escolhida, a localidade do destinatário e o tempo de processamento do pedido.
Após a postagem do produto, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega. O código de rastreamento pode ser acessado em sua conta no site da Life Charm ou através do link que será enviado para o seu e-mail.
Em caso de atrasos na entrega, você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail lifecharm.sac@gmail.com, WhatsApp (86) 9993-02621 ou formulário de contato https://uselifecharm.com/pages/contato.
Em caso de danos ao produto durante o transporte, você deve recusar o recebimento do pedido e entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.
A maioria, aproximadamente 99%, dos pedidos realizados na Loja são entregues pelos Correios, no endereço solicitado pelo cliente, sem nenhum custo. No entanto, em casos raros, o pedido pode ser tributado pela Receita Federal. Nestes casos, os Correios enviam um comunicado ao endereço cadastrado no momento da compra, notificando o cliente que o produto foi taxado. Neste comunicado é solicitado que seja feita a retirada do pacote na agência dos Correios informada na carta, mediante o pagamento do imposto.
Todas as compras realizadas na Loja são internacionais, saindo de nosso centro de distribuição está fora do Brasil (Suíça, Estados Unidos, Rússia e China), elas estarão sujeitas a esta taxa que também nos responsabilizamos por todas e qualquer taxas ou tributações.
Você tem até 14 dias após o recebimento do pedido para solicitar um reembolso por insatisfação com o produto. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, como arranhões, amassados ou manchas, com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.
Você tem até 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou reembolso de produtos com defeito de fabricação.
Após a aprovação, você receberá uma etiqueta de devolução por e-mail.
Seu reembolso será processado dentro de 5 dias úteis após a aprovação do pedido de reembolso. O tempo de processamento pode variar dependendo do método de pagamento original.
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