Política de frete

Política de Frete

1. Políticas de Frete

Todos os produtos disponíveis na https://uselifecharm.com/ são enviados por frete internacional, diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos, Rússia e China) para o endereço informado no momento da compra (enviamos apenas para o Brasil).

Oferecemos diversas opções de frete para atender às suas necessidades:

1.1. Frete Grátis:

  • Prazo de entrega: 5 a 12 dias úteis (em média após a postagem do produto).
  • Envio do produto: 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Tempo de trânsito: 4 a 9 dias úteis.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e varia conforme a opção de frete escolhida, a localidade do destinatário e o tempo de processamento do pedido.

2.1. Fatores que podem influenciar o prazo de entrega:

  • Feriados nacionais e locais.
  • Greves e paralisações.
  • Condições climáticas adversas.
  • Áreas de difícil acesso.
  • Volume de pedidos em períodos de grande demanda.

3. Rastreamento do Pedido

Após a postagem do produto, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega. O código de rastreamento pode ser acessado em sua conta no site da Life Charm ou através do link que será enviado para o seu e-mail.

4. Atrasos na Entrega

Em caso de atrasos na entrega, você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@uselifecharm.com, WhatsApp (86) 9993-02621 ou formulário de contato https://uselifecharm.com/pages/contato.

5. Danos Durante o Transporte

Em caso de danos ao produto durante o transporte, você deve recusar o recebimento do pedido e entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.

6. Produtos Tributados ou Taxados

A maioria, aproximadamente 99%, dos pedidos realizados na Loja são entregues pelos Correios, no endereço solicitado pelo cliente, sem nenhum custo. No entanto, em casos raros, o pedido pode ser tributado pela Receita Federal. Nestes casos, os Correios enviam um comunicado ao endereço cadastrado no momento da compra, notificando o cliente que o produto foi taxado. Neste comunicado é solicitado que seja feita a retirada do pacote na agência dos Correios informada na carta, mediante o pagamento do imposto.

6.1. Nessa situação específica, orientamos o seguinte procedimento:

  • Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@uselifecharm.com, WhatsApp (86) 9993-02621 ou formulário de contato https://uselifecharm.com/pages/contato.
  • Informe que recebeu o comunicado dos correios para podermos realizar o pagamento das taxas e/ou imposto.
  • Compareça à agência dos Correios informada na notificação e receba o pacote. Nós nos responsabilizamos por quaisquer restituições de taxas ou tributos.

6.2. Despacho Postal

Todas as compras realizadas na Loja são internacionais, saindo de nosso centro de distribuição está fora do Brasil (Suíça, Estados Unidos, Rússia e China), elas estarão sujeitas a esta taxa que também nos responsabilizamos por todas e qualquer taxas ou tributações.

7. Devolução e Reembolso

7.1. Insatisfação com o Produto

Você tem até 14 dias após o recebimento do pedido para solicitar um reembolso por insatisfação com o produto. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, como arranhões, amassados ou manchas, com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.

7.2. Garantia para Defeito de Fábrica

Você tem até 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou reembolso de produtos com defeito de fabricação.

7.3. Processo de Solicitação de Reembolso

  • Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@uselifecharm.com, WhatsApp (86) 9993-02621 ou formulário de contato https://uselifecharm.com/pages/contato.
  • Fale sobre o seu pedido, incluindo o número do pedido e explique por que você deseja um reembolso.
  • Aguarde as instruções de reembolso da nossa equipe de suporte.

7.4. Instruções para Devolução

Após a aprovação, você receberá uma etiqueta de devolução por e-mail.

  • Imprima a etiqueta e cole-a no pacote com o produto.
  • Leve o pacote a uma agência dos Correios.

7.5. Prazo para Receber o Reembolso

Seu reembolso será processado dentro de 5 dias úteis após a aprovação do pedido de reembolso. O tempo de processamento pode variar dependendo do método de pagamento original.

8. Perguntas Frequentes

Link para a página de perguntas frequentes sobre Política de Frete: https://uselifecharm.com/pages/perguntas-frequentes

9. Como Entrar em Contato Sobre Dúvidas ou Preocupações Sobre a Política de Frete?

Dúvidas sobre nossa Política de Frete? Contate-nos em:

Horário de Atendimento: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados. Estamos aqui para ajudar e responder às suas perguntas durante esse período.

Tempo de resposta: Em até 24 horas úteis.

Endereço: Avenida Homero Castelo Branco, 383, Jóquei, Teresina, Piauí, CEP: 64.048-385, Brasil

CNPJ: 36.238.464/0001-88

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